二季度以來，河鋼宣鋼鋼源公司以提標準、提質量、提效率“三提升”活動為抓手，通過深化“技術到家”“私人定制”等服務，積極開拓外部市場，先后贏得6個“回頭客”訂單，創效達39萬元，與客戶建立起長期穩定的合作關系。

　　技術服務“到家”提升客戶信任度

　　6月4日晚10點28分，鋼源公司自動化技術開發部高級工程師王曉飛在“朋友圈”發了這樣一條內容——四張工作配圖加上一句“安裝現場，熱火朝天”的簡短文字，短短10 分鐘之內就得到了來自同事、親人、客戶方的七十多個點贊。

　　原來，王曉飛正在某企業供水控制室,對主要負責實施的連鑄結晶器冷卻水聯合空冷器智能控制系統設計工程進行現場安裝試驗。照片中，她堅毅的臉上寫滿了認真，與控制室窗外漆黑的夜色形成了強烈的對比。正是她這種腳踏實地、認真負責的工作態度，讓刷到這條“朋友圈”的領導、同事、客戶們忍不住點贊。

　　自2018年起，鋼源公司針對項目客戶和意向客戶推行“技術到家”服務，技術人員全程跟進、快速響應客戶需求，不斷增強客戶粘度。在此基礎上，鋼源公司還依托自有技術專家團隊，為客戶就避免系統使用過程中的習慣性錯誤提供經驗借鑒和建議，針對部分需求客戶，在設備管理、系統優化、老舊系統改造、技術完善等方面開展全方位特色服務，贏得客戶的高回頭率。

　　作為技術服務“到家”的執行者，王曉飛和同事們一樣，每月幾乎有一多半的時間都在出差。目前，正在實施的某企業連鑄結晶器冷卻水聯合空冷器智能控制系統設計工程，以及一項自動化項目，讓王曉飛和她的同事們奔波在城市與城市之間，這樣的工作狀態已經保持了一個多月。雖免不了旅途勞頓，但對王曉飛來說，亦是樂在其中。因為“技術到家”服務，所以工作開展起來更加順利了。

　　“‘技術到家’服務是行業趨勢，也是實現客我雙贏的有效途徑，我們將不折不扣地執行下去?！蓖鯐燥w說道。

　　“私人訂制”服務 贏得多個“回頭客”

　　“您好，請問呂部長在嗎？”6月6日一早，鋼源公司市場開發部部長辦公室的電話就響了起來，呂部長迅速接聽，“我是新北印公司的小趙。貴單位給我們設計實施的二期綜合智能管理系統特別好用，使我們公司全面實現了智能化管理，我們經理特別委托我向您說一聲謝謝！另外，今后我們公司所有信息化、自動化的工程就都由你們負責，有需求我還會給您打電話的！”

　　2018年初，鋼源公司承攬了為新北印公司設計并安裝門禁、視頻監控、內部通信、辦公自動化等智能綜合管理系統的項目，針對該公司獨特的職工管理模式、工作時段、涉密區域等，鋼源公司技術人員還為其“量身定制”了系統設計，高度“服帖”的系統、良好的施工和完善的售后服務，使該公司在擴大生產規模后，第一時間想到鋼源公司并拋來了橄欖枝。

　　5月份，鋼源公司技術人員又為新北印公司實施了擴建后區域的視頻監控、辦公自動化系統安裝。在對接客戶的過程中，技術人員了解到新北印公司的生產資源規劃還在利用人工統計的辦法進行，效率低且易出現誤差，主動為客戶引入成熟的ERP系統，并針對其生產需求、生產模式、成本統計、成本核算等內容進行開發設計。最終，為該公司成功開發定制的ERP系統，實現了生產資源規劃的全面自動化統計報出，全面提升了該公司的信息化水平及安全保障能力。

　　貼心的“私人定制”服務為鋼源公司贏得的“回頭客”遠不止一家。僅二季度，鋼源公司就完成了張家口市宣化區洋河南養殖中心智能綜合管理系統二期建設、河鋼宣工數據中心建設等6個“回頭客”訂單，為進一步增加客戶粘度，拓展業務渠道提供了重要保障。

　　“我們要用服務鞏固客戶關系、推進情感交流，用服務贏得客戶尊重，全力將鋼源公司打造成為張宣地區信息化發展建設領軍企業?！变撛垂究偨浝戆藏S濤堅定地說。