以誠信之光照亮物流之路
在鋼鐵物流的繁忙場景中,一個個忙碌的身影穿梭于倉儲與碼頭之間,用實際行動詮釋著誠信的價值。2025年,鄂城鋼鐵公司物流管理部鋼材物流室以誠信文化建設為契機,以“保質保量交付”為目標,譜寫出一曲動人的誠信之歌。
制度為基,筑牢誠信基石
“每一塊板坯都承載著客戶的信任,必須用制度保障誠信落地?!变摬奈锪魇抑苡郎脑挃S地有聲。在紅坯入庫的第一時間,“一坯一檔、一碼溯源”機制就為每一塊板坯建立了專屬檔案。從入庫到裝船,每一道工序都留下了清晰的痕跡,構建起完整的質量追溯體系。
在1月份一個工作日的清晨,綜合庫庫長余靜帶領團隊冒著嚴寒,逐一對板坯進行分爐批號規整?!半p人核驗”制度要求每一道工序都必須經過嚴格檢查,確保實物與系統數據完全一致?!拔覀兙拖袷刈o者,用制度守護著每一塊板坯的品質?!崩蠲髡f。
這種嚴謹的態度不僅體現在日常工作中,更在關鍵時刻發揮了重要作用。效率提升攻堅期間,團隊頂住寒潮壓力,單日完成5955噸鑄坯高效裝船,創下歷史新高?!斑@不僅是效率的突破,更是誠信的見證?!敝苡郎f。
服務為本,傳遞誠信溫度
“從入庫到裝船全程透明,我們合作得很放心!”浙江某客戶經理對鄂鋼物流服務贊不絕口。
為滿足客戶個性化需求,物流室創新推出“船期-庫存-質檢”聯動機制,將法檢合格的鑄坯24小時內裝船發運,大大提升服務效率。
在服務高端客戶時,物流室更是用心良苦。他們為每一塊板坯增設噴標溯源標識,并提供質量報告共享服務?!斑@樣的服務讓我們真正感受到了被重視!”一位高端客戶表示。
這種真誠的服務不僅贏得了客戶的信賴,也提升了公司的品牌信譽。一季度,累計外發鑄坯12.11萬噸,抽檢合格率達100%,客戶投訴為零。
“我們用誠信服務客戶,客戶也用信任回饋我們?!敝苡郎f。
文化為魂,凝聚誠信力量
“精準履約”黨員先鋒示范崗活動在物流室如火如荼開展?!昂贤瑑冬F零誤差”成為每位員工的行動準則,客戶滿意度與考核掛鉤的機制激發了大家的責任感。
在日常工作中,物流室通過案例警示、崗位練兵、責任追溯等方式,強化員工誠信行為規范。在配合營銷中心、海關等單位進行法檢抽樣、修磨返庫的關鍵環節,推行“工序互檢+責任到人”模式,要求員工嚴格履行“三不”承諾:不放過一個瑕疵坯、不延遲一個交付節點、不傳遞一條錯誤信息。
這種文化浸潤讓每個員工都將誠信內化于心、外化于行。他們用實際行動詮釋著“誠信履約”的內涵,為公司品牌信譽與客戶滿意度雙提升注入了強勁動力。
用誠信守護品質,用品質贏得信任,用信任鑄就品牌?!蔽磥?,物流管理部鋼材物流室將繼續以誠信之光照亮物流之路,用更精細的管理、更高效的協同、更貼心的服務,打造鋼鐵物流誠信品牌,為公司高質量發展注入持久動能。(魯璋)